Starbucks revela bebidas "secretas" mientras intenta recuperar clientes

El menú “secreto” de Starbucks ya no está oculto al público.

El lunes, la cadena de cafeterías presentó en su aplicación móvil ofertas previamente ocultas para los miembros de Starbucks Rewards. El menú permite a los clientes con cuentas de recompensas acceder a combinaciones de bebidas populares creadas por sus seguidores y que no aparecen en su menú habitual.

Starbucks ofrece cuatro nuevas bebidas a través de su aplicación: Galletas en la parte superior; un toque de pitahaya; limón, té y perlas explosivas; y un espresso con moca blanco batido. Permitir que los clientes pidan las bebidas especiales con solo un clic simplifica la experiencia tanto para los clientes como para los baristas, según declaró un portavoz de Starbucks a CBS MoneyWatch. Starbucks también presentará nuevas combinaciones de bebidas con regularidad, añadió el portavoz.

Esta medida forma parte de los esfuerzos del director ejecutivo Brian Niccol por recuperar clientes y revitalizar la marca Starbucks. La promoción se produce después de que la compañía simplificara su menú en febrero para mejorar el servicio al cliente.

Para generar interés en el menú secreto, Starbucks también está organizando un concurso, que se desarrollará del 14 al 20 de julio, para que los clientes envíen y voten por sus bebidas personalizadas favoritas.

"Envía tu mejor bebida personalizada Grande y veremos cómo se compara con el resto en cuanto a sabor, creatividad y atractivo para los fans", anunció Starbucks en su sitio web. Los ganadores pueden optar a un premio de hasta $25,000.

El mes pasado, Starbucks también modificó sus tarifas por complementos para bebidas, como jarabes y cerillas, y ahora cobra una tarifa fija de 80 centavos por cualquier combinación de salsas y jarabes, incluyendo dosificadores adicionales. Anteriormente, los clientes podían tener diferentes cargos según el sabor.

Niccol busca impulsar el crecimiento de Starbucks optimizando sus operaciones y simplificando la gestión de pedidos y pagos de bebidas. Como parte de este esfuerzo, la compañía anunció a principios de este año que despediría a 1500 trabajadores.